Beratung bei der Einführung von CRM-Systemen

Wir stehen Ihnen gerne mit unserer langjährigen Erfahrung zur Seite und beraten Sie bei der Auswahl und Einführung der richtigen CRM-Lösung für Ihr Unternehmen.

Zunächst definieren wir gemeinsam mit der Vertriebsleitung und den Anwendern Ziele und Anforderungen an das CRM-System, sowie die zu berücksichtigen Rahmenbedingungen (bestehende Vertriebsstrukturen und Prozesse, etc.). Daraus entsteht ein Pflichtenheft, mit den Anforderungen an die CRM-Lösung, anhand dessen Anbieter und Systeme verglichen und beurteilt werden.

Maßgebliche Kriterien, neben der Erfüllung fachlicher Anforderungen, sind u.a. die Erfahrung und Referenzen des Anbieters in Ihrer Branche, technische Voraussetzungen für das System, sowie Budgetüberlegungen.

Die Einführung eines passenden CRM-Systems vereinfacht und beschleunigt nicht nur den Vertriebsprozess und damit die Vertriebseffizienz, sondern erhöht das Kundenwissen und damit die Kundenbindung, vereinfacht das Cross-Selling und führt zu einer Steigerung des Marktanteils.