Case Study: Ingenieurbüro, seit 25 Jahren erfolgreich an Markt tätig

Ausgangslage
Das Ingenieurbüro ist seit über 25 Jahren erfolgreich am lokalen, süddeutschen Markt für Entwicklungsdienstleistungen in der produzierenden Industrie tätig. Es besteht eine hohe Abhängigkeit von 2 Kunden aus dem Automobil- und Landmaschinenbau.

Ziel
Verringerung der Abhängigkeit von den beiden Großkunden, Ausweitung der Kundenbasis und Steigerung des Umsatzes

Umsetzung
Ausarbeitung eines Projektplans zur Erhöhung des Bekanntheitsgrades und des Leistungsumfangs des Ingenieurbüros, insbesondere bei lokalen Industriebetrieben, aber auch bei zahlreichen kleinen Bestandskunden.
Definition der Marketing und Vertriebsziele (Strategie).
Umsetzung notwendiger Maßnahmen in der Bereichen Marketing und Vertrieb (Auszug):

Entwicklung von Marketingunterlagen für einen verbesserten und offensiveren Außenauftritt
Recherche, Vorbereitung, Teilnahme und Nachbearbeitung von wichtigen Branchenmessen
Vertriebliche Schulung der Projektmitarbeiter (sowohl Leitung als auch Umsetzung) mit Kundenkontakt
Entwicklung von neuen und Weiterentwicklung von bestehenden Netzwerken (z.B. Entwicklungs-Cluster, aber auch lokale Unternehmertreffen)
Akquise von namhaften Key Accounts durch die m²m

Ergebnis
Trotz der Krisenjahre 2009/2010 gelang es den Ingenieuren deutlich zu wachsen (Projektstart 2008: 25 Mitarbeiter, Stand Januar 2011: 50 Mitarbeiter) und neue Aufträge zu akquirieren.
Besonders hervorzuheben gilt es, dass im Unternehmen eine vollkommen neue Einstellung zum Kunden entstanden ist: Jeder Projektmitarbeiter sieht sich als Vertriebler und neben den durch die Akquise von m²m und den Marketingaktionen gewonnenen neuen Entwicklungsprojekten, hat diese Einstellung maßgeblich zum Ausbau von Umsätzen mit Bestandskunden beigetragen.
Mitte 2010 bezieht das Unternehmen den neuen Firmensitz, der aufgrund des beständigen Wachstums bereits wieder zu klein zu werden droht.